Iluminação
Poste apagado na sua rua. Pra quem pedir em Natal?
Quem conserta é a Prefeitura do Natal, pela Semsur, a secretaria de serviços urbanos. O jeito mais rápido é ligar de graça para o Disque Iluminação ou mandar mensagem no WhatsApp da Prefeitura.
Publicado e conferido em 13 de outubro de 2026.
Pra quem pedir
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Disque Iluminação
Ligação grátis.
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WhatsApp da Prefeitura
Quem responde primeiro é a Estela, a assistente virtual da Prefeitura.
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Aplicativo Natal Digital
Tem a opção poste apagado, e também poste piscando, aceso de dia ou derrubado.
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Site da Prefeitura
Formulário de conserto da iluminação, da Semsur.
Poste caído ou fio solto no chão é perigo. Não chegue perto e afaste as pessoas. Ligue para a Cosern no 116, que é grátis e atende dia e noite. Se alguém levou choque, ligue para os Bombeiros no 193.
Tenha em mãos
- O nome da rua e o bairro.
- Um ponto de referência, como o número de uma casa ou uma loja perto.
- O que está acontecendo. Apagado, piscando, aceso de dia ou caído.
- Se a rua toda estiver escura, quantos postes estão apagados.
Passo a passo
- Ligue para o 0800 281 8980 ou mande mensagem no WhatsApp (84) 3232-4900.
- Diga a rua, o bairro e um ponto de referência.
- Explique o que está acontecendo com o poste.
- Se derem um número de protocolo, anote. Ele serve pra acompanhar e pra cobrar depois.
Se não resolverem
Se passar muito tempo e o poste continuar apagado, reclame na Ouvidoria da Prefeitura e diga o número do protocolo. Veja como falar com a Ouvidoria.