Prefeitura

Como reclamar na Ouvidoria da Prefeitura do Natal?

A Ouvidoria recebe reclamação, denúncia, sugestão e elogio sobre qualquer serviço da Prefeitura do Natal. Serve também quando você já pediu e ninguém resolveu.

Publicado e conferido em 13 de outubro de 2026.

Pra quem pedir

• Telefone e WhatsApp

  O mesmo número atende ligação e mensagem.

  Ligar (84) 3232-9173 Chamar no WhatsApp

• E-mail

  ouvidoria@natal.rn.gov.br

  Mandar e-mail

• Pelo site

  Formulário Registre sua Demanda, da Ouvidoria.

  Abrir o formulário

Tenha em mãos

• O que aconteceu e onde. Rua, bairro e um ponto de referência.
• Quando aconteceu.
• O número do protocolo, se você já pediu antes em outro lugar.

Passo a passo

1. Escolha um canal. Telefone, WhatsApp, e-mail ou o site.
2. Conte o que aconteceu e onde.
3. Se já pediu antes, diga quando e o número do protocolo.
4. Guarde o número que a Ouvidoria der pra acompanhar.

Bom saber

• Se você não sabe qual secretaria cuida do problema, a Ouvidoria encaminha pra quem tem que resolver. Vale pra escola municipal, calçada de praça e qualquer outro serviço da Prefeitura.

Se não resolverem

Se nem assim resolverem, me mande o problema com o número do protocolo. Eu levo pra frente e cobro uma resposta.